Bu kitapta, ilk önce duyguların oluşumu ve nedenleri tartışılıyor. Daha sonra, iletişim surecinin aşamaları tamamlanıyor. Her bir aşamanın tanımında, bir yanda 'iletisimsizligin', diğer yanda 'iletişimin' nasıl oluştuğu tartışılıyor.