Dünyada ve Türkiye'de turizm endüstrisi ekonomik açıdan önemli bir araç durumundadır. Bu araçtan yararlanmada uluslararasılaşma teknolojik gelişmeler siyasal yaklaşımlar stratejik vurgular ancak insan gerçeğini emeğini davranışlarını ve kültürünü dikkate alarak anlam ve başarı kazanabilir. Zira turizm işletmelerinin emek yoğun eş zamanlı üretim-tüketim sürecinde insan faktörünün çok önemli olması bu tür işletmelerde çalışan insanların davranışlarını anlamayı ve yakından analiz etmeyi zorunlu kılmaktadır.
Bu yapıtta örgütsel davranış alanında öne çıkan konular genel çerçeveden hareketle turizm işletmeleri odağında ele alınmaktadır. Turizm eğitimi veren okullarda insan davranışını turizm işletmeleri özelinde aktarmak turizm öğrencilerinin turizm alanına bağlılık ve ilgi göstermesini olumlu yönde etkileyecektir. Öte yandan turizm sektörün de yöneticilik yapanların ve çalışanların daha kaliteli ve işlevsel ilişkiler geliştirmesinde bu yapıt önemli bir bakış açısı sağlayacağı umudu taşınmaktadır. Çalışma Türkiye' deki üniversitelerin Turizm Okulları ve İşletme Fakültelerinde görev yapan bir kısım akademisyenlerin kolektif bir emeği olarak ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda turizm öğrencilerine olduğu kadar işletme öğrencilerine de hitap eden zengin bölüm incelemeleri içermektedir.