Müzakere, bir takım şeyler elde etmek istediğiniz kişilerin, sizin istekleriniz doğrultusunda düşünmelerini sağlamaya odaklanan bir bilgi ve çaba alanıdır. Her müzakerenin üç can alıcı noktası vardır. Bilgi, Zaman Güç: Bu araçları kullanmayı da kapsayan müzakere yeteneğimiz içinde bulunduğunuz ortamı etkileyip etkileyememenizi belirler.