Şirketler niçin artık sadece mal ya da hizmet sunmakla yetinemezler? Günümüz tüketicilerle daha güçlü ve yakın ilişkiler kurmada heyecan verici deneyimlerin rolü nedir?
Elinizdeki kitap iş hayatını tiyatro sanatı temelinde inceleyerek bütün bu sorulara yaratıcı yanıtlar getiriyor. Yazarlara göre artkı önemli olan satın alınan ürünle yaşanan deneyimdir. Her yeni ürün ve hizmetin kolaylıkla kopya edilebildiği günümüzde kalıcı olabilmenin yolu eşsiz deneyimler sunabilmekten geçiyor. Onun için şirketler de artık benzersiz deneyimler sahnelemede ustalaşmak zorundadır.
Pine ve Gillmore bu kitaplarında iş hayatında günümüzün ve geleceğin fırsatlarının öncelikle insanları dönüştürecek kalıcı izlenimler yaratmakta yattığını gözler önüne seriyor ve okura çok sayıda pratik ipucu sunuyorlar.