Çalışmada ombudsmanlık kurumunun ortaya çıkışı ile tarihi gelişim süreci ve ombudsman türleri ele alınarak yerel yönetim ombudsmanının işlevleri ve işleyişi ombudsmanlık kurumunun genel özellikleri de dikkate alınarak incelenmektedir. Ombudsmanlık kurumu bağımsız ve tarafsız olması yanında kolay masrafsız ve hızlı işleyen yapısı ile uygulandığı ülkelerde yönetimi etkin ve verimli şekilde denetlemekte ve yönetiminin iyileştirilmesine önemli katkılar sağlamaktadır.