ÜYE OL
|
ÜYE GİRİŞİ
HESABIM
|
FAVORİ LİSTEM
|
SİPARİŞ TAKİBİ
|
YARDIM
|
BİZE ULAŞIN
SEPETİM (
)
TL
ANA SAYFA
|
ÇOK SATANLAR
|
YENİ ÇIKANLAR
|
YAZARLAR
|
YAYINEVLERİ
|
KATEGORİLER
SEPETİM (
)
TL
Milenyum Kuşağının Kuralları
T. Scott Gross
İstanbul Kültür Üniversitesi Yay. (İKÜ)
4
İŞ GÜNÜ
İÇİNDE KARGOYA TESLİM
Bir kuşağın portresi
Onlar Milenyum kuşağı... 1975 ve sonrasında doğan hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen iletişim tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak.
"Bir topluluk paylaşılan davranışlar değil paylaşılan değerlerle belirlenir" diyen yazar T. Scott Gross; Milenyumluların değerlerini zevklerini alışkanlıklarını bir müşteri ya da bir çalışan olarak beklentilerini anlamamıza yardımcı olacak ipuçları sunuyor. Bu bakımdan onlarla iletişim kurmanın ve birlikte iş yapmanın da yollarını gösteriyor.
Onlarla nasıl iletişim kurulur?
Kalitesine çok güvendiğiniz ürününüze rağmen bir gün sosyal medyada eleştiri yağmuruna tutulabilirsiniz. O "çokbilmiş" genç müşterilerinizle nasıl başa çıkacak onları nasıl memnun edeceksiniz? Peki ya yanınızda çalışan o yaratıcı gençler? Belki onların müşterilerinize farklı yaklaşımları sayesinde parmakla gösterilen bir firma oldunuz. Yine de o yaratıcı ama aklının bir karış havada olduğunu düşündüğünüz personelinize bir ebeveyn gibi davranmak zorunda mı kalıyorsunuz? Onları anlayabilmek ve onlarla birlikte iş yapmanın yollarını öğrenmek mi istiyorsunuz?
İster müşteriniz ister çalışanınız olsun; Milenyumluları sadece ileri teknoloji ucuz ürün ve hizmet ya da yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini eski yöntemlerle işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz? Sadık bir müşteriniz olabilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor?
Ford'dan Southwest Airlines'a FedEx'ten McDonald's'a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T. Scott Gross; tercihleri talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor.
ÜRÜN ÖZELLİKLERİ
Basım Yılı:
2017
Sayfa Sayısı:
144
Kağıt Türü:
Kitap Kağıdı
Ebat:
16 x 23
Dil:
Türkçe
Cilt Durumu:
Karton Kapak
ISBN-13:
9786054763535
KATKIDA BULUNANLAR
Çevirmen:
Menekşe Tokyay
ÜRÜN KATEGORİLERİ
Kitap
»
Diğer
»
Reklamcılık-Halkla İlişkiler
Kitap
»
Ekonomi
»
Pazarlama-Satış
YORUMLAR
HATA BİLDİRİMİ
YORUM YAPIN
Yorum Başlığı
:
Yorumunuz
*
:
Bu ürünle ilgili bize iletmek istediğiniz her hangi bir hata mevcut ise aşağıdaki formdan gönderebilirsiniz.
Bildirdiğiniz hata tarafımızdan düzeltilince e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Ürün Bilgilerinde Eksiklik Var
Ürün Bilgilerinde Hata Var
Sayfada Teknik Hata Var
Sayfanın Yüklenmesi Çok Uzun Sürüyor
Ürünün Fiyatı Çok Yüksek
Sayfada Yazım Hatası Var
Ürün Resmi Anlaşılmıyor
Hata Detayı:
SATIŞ FİYATI :
94,80
TL
Favorilerime Ekle
Alış-Veriş Listeme Ekle
"İSTANBUL KÜLTÜR ÜNİVERSİTESİ YAY. (İKÜ)" - DİĞER ÜRÜNLER
Kierkegaard: Çok Kısa Bir Başlangıç
130,35
TL
Zeka: Çok Kısa Bir Başlangıç
130,35
TL
Kuantum Kuramı: Çok Kısa Bir Başlangıç
130,35
TL
Mimari: Çok Kısa Bir Başlangıç
130,35
TL
Soğuk Savaş: Çok Kısa Bir Başlangıç
130,35
TL
Faşizm: Çok Kısa Bir Başlangıç
130,35
TL
Matematik: Çok Kısa Bir Başlangıç
130,35
TL
İspanyol İç Savaşı: Çok Kısa Bir Başlang...
130,35
TL
Alış-verişlerinizde
kredi kartı
haricinde
banka havalesi
,
posta çeki havalesi
ya da
kapıda ödeme
seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Ayrıntılı bilgi için
Yardım
sayfasına bakabilirsiniz.
Taksit anlaşmamız bulunan kredi kartları
Hesabım
|
Favori Listem
|
Sipariş Takibi
|
Yardım
|
Bize Ulaşın
|
Alemdar Mahallesi, Biçkiyurdu Sokak, No: 1/2 / Fatih / İstanbul / Türkiye
Telefon :
0 (212) 522 31 52
Faks :
0 (212) 522 31 54
E-Posta :
destek@kitapstore.com
© 2024 KitapStore.com Tüm Hakları Saklıdır