ÜYE OL
|
ÜYE GİRİŞİ
HESABIM
|
FAVORİ LİSTEM
|
SİPARİŞ TAKİBİ
|
YARDIM
|
BİZE ULAŞIN
SEPETİM (
)
TL
ANA SAYFA
|
ÇOK SATANLAR
|
YENİ ÇIKANLAR
|
YAZARLAR
|
YAYINEVLERİ
|
KATEGORİLER
SEPETİM (
)
TL
Hizmet Pazarlaması ve Kalite Yönetimi
Mesut Bozkurt
,
Yrd. Doç. Dr. A. Fatih Akcan
Paradigma Akademi Yayınları (Edirne)
... kitabımızda hizmetin genel özellikleri sınıflandırılması hizmetin kendine özgü yapısı ön plana çıkarılmış ayrıca hizmet pazarlamasının ürün pazarlamasından farklılıkları ele alınarak hizmet pazarlamasının gelişimi anlatılmıştır. Kalite kavramı ve hizmet kalitesini oluşturan unsurlar ele alınmıştır. Kalite kavramında müşteri çalışan ve yönetim açısından kalite toplam kalite yönetimi ve hizmet sektöründe kalite yönetimi incelenmiştir. Hizmet kalitesini oluşturan unsurlardan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti ilişkisi hizmet kalitesinin kriterleri hizmet kalitesinin boyutları kaliteli hizmete ulaşmada yaşanan engeller ele alınmıştır. Hizmet kalitesi beklenen ve algılanan hizmet kalitesi olarak incelenmiş hizmet kalitesi ölçüm yöntemlerinden ve bu hususta yapılan çalışmalardan bahsedilmiştir.
ÜRÜN ÖZELLİKLERİ
Basım Yılı:
2017
Baskı:
1
Sayfa Sayısı:
75
Kağıt Türü:
Kitap Kağıdı
Ebat:
16 x 24
Dil:
Türkçe
Cilt Durumu:
Karton Kapak
ISBN-10:
6052292112
ÜRÜN KATEGORİLERİ
Kitap
»
Ekonomi
»
Pazarlama-Satış
YORUMLAR
HATA BİLDİRİMİ
YORUM YAPIN
Yorum Başlığı
:
Yorumunuz
*
:
Boş Geçilemez
Bu ürünle ilgili bize iletmek istediğiniz her hangi bir hata mevcut ise aşağıdaki formdan gönderebilirsiniz.
Bildirdiğiniz hata tarafımızdan düzeltilince e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Ürün Bilgilerinde Eksiklik Var
Ürün Bilgilerinde Hata Var
Sayfada Teknik Hata Var
Sayfanın Yüklenmesi Çok Uzun Sürüyor
Ürünün Fiyatı Çok Yüksek
Sayfada Yazım Hatası Var
Ürün Resmi Anlaşılmıyor
Hata Detayı:
SATIŞ FİYATI :
29,40
TL
ÜRÜN SATIŞ DIŞI
Favorilerime Ekle
Alış-Veriş Listeme Ekle
"MESUT BOZKURT" - DİĞER ÜRÜNLER
Turizm İşletmelerinde İtibar Yönetimi
134,40
TL
Pazarlama (Meslek Yüksek Okulları İçin)
151,20
TL
Temel Kavramları ve Örneklerle Modern Ot...
46,20
TL
Genel Turizm
142,80
TL
Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayet Y...
134,40
TL
Turizm Pazarlaması
46,20
TL
Turizm Pazarlaması
21,00
TL
"PARADİGMA AKADEMİ YAYINLARI (EDİRNE)" - DİĞER ÜRÜNLER
Mardin Anlatıları
168,00
TL
Marin Karadimitrov (Markadi) Bilgece Tür...
109,20
TL
Atatürk Dönemi Cumhuriyet Polisi
168,00
TL
Kur'an ve Hz. Peygamber'in Uygulamaları ...
268,80
TL
Poli̇ti̇k Bi̇r Mesele Olarak Osmanlı'da ...
168,00
TL
Strugatski Kardeşler Üzerinden Rus Fanta...
302,40
TL
Nef'i Hayatı, Edebî Kişiliği Eserleri, B...
134,40
TL
İçinde Sen De Varsın
113,40
TL
Alış-verişlerinizde
kredi kartı
haricinde
banka havalesi
,
posta çeki havalesi
ya da
kapıda ödeme
seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Ayrıntılı bilgi için
Yardım
sayfasına bakabilirsiniz.
Taksit anlaşmamız bulunan kredi kartları
Hesabım
|
Favori Listem
|
Sipariş Takibi
|
Yardım
|
Bize Ulaşın
|
Alemdar Mahallesi, Biçkiyurdu Sokak, No: 1/2 / Fatih / İstanbul / Türkiye
Telefon :
0 (212) 522 31 52
Faks :
0 (212) 522 31 54
E-Posta :
destek@kitapstore.com
© 2024 KitapStore.com Tüm Hakları Saklıdır