İnsanlar iletişim kuramıyorlar. Yan yana yürürken, göz göze bakışırken anlamıyorlar, anlatamıyorlar. Çatışmaları uzlaşmalarından daha fazla. Anlaşamıyorlar.
Bu çalışma, iletişimin niteliğini, iletişim sürecini ya da araçlarını tanıtmayı değil; iletişimle insan arasındaki ilişkiyi, insan arasındaki ilişkisizliği ve iletişim araçlarının buradaki rolünü, iletişimsizliğin nedenlerini ortaya koymaya çalışıyor.