ÜYE OL
|
ÜYE GİRİŞİ
HESABIM
|
FAVORİ LİSTEM
|
SİPARİŞ TAKİBİ
|
YARDIM
|
BİZE ULAŞIN
SEPETİM (
)
TL
ANA SAYFA
|
ÇOK SATANLAR
|
YENİ ÇIKANLAR
|
YAZARLAR
|
YAYINEVLERİ
|
KATEGORİLER
SEPETİM (
)
TL
Bilgi Çağı'nda Müşteri İlişkileri Yönetimi
Dr. Öğr. Üyesi Samet Aydın
,
Prof. Dr. Gonca Telli Yamamoto
Kriter Basım Yayın Dağıtım
10
İŞ GÜNÜ
İÇİNDE KARGOYA TESLİM
Bilgi Çağı'nın gelişiyle dijital dönüşüm her sektörde yoğun olarak yaşanmaya başladı. Birçok firma müşterilerini artık işlemlerin merkezine ve temel bilgi mekanizmalarının içine alıyor. Dijital ortamda neredeyse her şeyin kayıt altına alındığı bir ortamda firma başarısındaki ana faktör müşteri olacaktır. Ürün ve hizmetlerin Müşteri İlişkilerini doğru bir şekilde yönetecek yaklaşımla piyasaya sunulmasına ve müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde çözümlere ihtiyaç bulunmaktadır. Günümüzde çoğu Müşteri İlişkileri Yönetimi yapıları müşteri verilerinin analitik hale dönüşmesini sağlasa da esas olarak firmaların yönetsel tabanına yerleşmemiştir. Bu yüzden firmanın yönetim tabakasında da Müşteri İlişkileri mantığının oluşması gerekmektedir.
Bu bağlamda elinizdeki bu kitap 90'lı yılların sonlarında öne sürülen "Müşteri İlişkileri Yönetimi" kavramını dijital dönüşüm ile birlikte geliştirip güncelleyerek 2020 yılında yeniden ele almaktadır. 16 farklı yazarın zengin bir içerikle Bilgi Çağı'na uygun yeni uygulama ve yaklaşımları değerlendirdiği bir başucu kitabıdır.
Üstelik Bilgi Çağı'nda Müşteri İlişkileri Yönetimi belki bir hap olmasa da kişi ve kurumlara yön verici özelliktedir. Konu "müşteri" olduğundan iş dünyasındaki profesyonellerin kamu çalışanları ve idarecilerin araştırmacıların ve bilinçli olan ya da olmaya çalışan müşterilerin ilgisini çekeceğini umuyoruz.
Yazarlar:
Aşkın Keskin KAPLAN; Deniz ALTUN; Ebru Beyza BAYARÇELİK; Eda TELLİ; Ender ŞAHİNASLAN; Fehim DÜZGÜN; Fulya TAŞEL; Gonca TELLİ; Hande Begüm BUMİN DOYDUK; Halil Halefşan SÜMEN Mustafa ŞEHİRLİ; Mürşide ÖZGELDİ; Neylan ZÜMRÜT; Önder ŞAHİNASLAN; Samet AYDIN; Vildan ATEŞ
ÜRÜN ÖZELLİKLERİ
Basım Yılı:
2020
Sayfa Sayısı:
294
Kağıt Türü:
Kitap Kağıdı
Ebat:
16 x 23,5
Dil:
Türkçe
Cilt Durumu:
Karton Kapak
ISBN-13:
9786257130196
ÜRÜN KATEGORİLERİ
Kitap
»
Bilgisayar
»
Diğer
Kitap
»
Ekonomi
»
Muhasebe-Maliye
YORUMLAR
HATA BİLDİRİMİ
YORUM YAPIN
Yorum Başlığı
:
Yorumunuz
*
:
Boş Geçilemez
Bu ürünle ilgili bize iletmek istediğiniz her hangi bir hata mevcut ise aşağıdaki formdan gönderebilirsiniz.
Bildirdiğiniz hata tarafımızdan düzeltilince e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Ürün Bilgilerinde Eksiklik Var
Ürün Bilgilerinde Hata Var
Sayfada Teknik Hata Var
Sayfanın Yüklenmesi Çok Uzun Sürüyor
Ürünün Fiyatı Çok Yüksek
Sayfada Yazım Hatası Var
Ürün Resmi Anlaşılmıyor
Hata Detayı:
SATIŞ FİYATI :
211,20
TL
Favorilerime Ekle
Alış-Veriş Listeme Ekle
"DR. ÖĞR. ÜYESİ SAMET AYDIN" - DİĞER ÜRÜNLER
Prof. Dr. Gonca Telli İle Bütünleşik Paz...
118,80
TL
Pazarlamada Dönüşüm
184,80
TL
"KRİTER BASIM YAYIN DAĞITIM" - DİĞER ÜRÜNLER
Mentoring Program for Professionals to S...
158,40
TL
Anadolu'nun Doğa Tarihi
220,00
TL
Edebiyatımızda Ka'be-Hicaz-Hac Konulu Tü...
132,00
TL
Birleşmiş Milletler ve Türkiye'de Sosyal...
140,80
TL
Dindarlık İle Demokratik Bilimsel ve San...
220,00
TL
Data Based Leadership
149,60
TL
Ekonomi-Politik Araştırmalar
158,40
TL
Çağdaş Yunan Edebiyatında Halk Türküleri
193,60
TL
Alış-verişlerinizde
kredi kartı
haricinde
banka havalesi
,
posta çeki havalesi
ya da
kapıda ödeme
seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Ayrıntılı bilgi için
Yardım
sayfasına bakabilirsiniz.
Taksit anlaşmamız bulunan kredi kartları
Hesabım
|
Favori Listem
|
Sipariş Takibi
|
Yardım
|
Bize Ulaşın
|
Alemdar Mahallesi, Biçkiyurdu Sokak, No: 1/2 / Fatih / İstanbul / Türkiye
Telefon :
0 (212) 522 31 52
Faks :
0 (212) 522 31 54
E-Posta :
destek@kitapstore.com
© 2024 KitapStore.com Tüm Hakları Saklıdır