* Sorun giderme sanatının inceliklerini metodoljisiyle birlikte öğrenin.
* Temel teknoloji altyapıları ve terminolojilerini tanıyın.
* Microsoft ağ teknolojilerinin etkileşimlerini görün.
* İstemci/sunucu sorunlarına tanı koymayı öğrenin.
* Office XP uygulama ve dosya hatalarını giderin.
* Disk arızalarından kurtulun.
* İstemci ve sunucu konfigürasyonu ile tekrarlama parseller ve Active Directory entegrasyonu ile DNS.
* Sunucu ve veritabanı konfigürasyonu ve veritabanı tekkarlaması ile WINS