Понятие маркетинга как торгового маркетинга включающая продажу товаров и услуг в настоящее время больше ассоциируется и рассматривается как отношения с клиентами удовлетворенность клиентов. Таким образом основой (базой) маркетинга являются потребители. В связи с увеличением разнообразия продуктов и услуг  на рынке удовлетворение всех потребностей клиентов во всех смыслах стал одним из самых сложных процессов. Связь начинающаяся с того момента как клиент приобретает товар или услугу является началом взаимотношений. Для создания лояльности клиентов необходимо обеспечение удовлетворенности клиентов и для того чтобы поддерживать крепкие взаимотношения с клиентом необходимо обеспечить непрерывность начатых коммуникаций с клиентом.

Ситуация в которой цифровые инструменты стали очень важными элементами в настоящее время наряду с растущей глобализацией  в условиях растущей конкуренции для мгновенной коммуникации компаний с клиентом интернет социальные сети и мобильные устройства играют очень важную роль. Благодаря усовершенствованной коммуникационной технологии и программным обеспечениям базы данных мониторинг клиентов и ознакомление клиентов о продукции компании стало намного проще. Но в случае плохого руководства цифровой среды это может вызвать негативные последствия для бизнеса.

Таким образом в процессе развития от традиционных методов к цифровому для того чтобы поддерживать отношения с клиентом используются наиболее важные элементы интегрированного маркетинга в эпоху цифровых технологий таких как прямой маркетинг интернет-маркетинг мобильный маркетинг маркетинга и социальные медиа и спонсорство.

Эта книга является результатом значительного сотрудничества в академической сфере усилиями ученых работающих в различных университетах Турции и Кыргызстана. Мы благодарим всех ученых за их усилия и поддержку. Для нас огромная честь издать второе издание этой книги на русском языке в своей стране которая была издана в 2016-году в Кыргызстане.

С пожеланием что книга достигнет своей цели...