İçindekiler
Bölüm I Turizm Sektörü, Otel İşletmeleri ve Pygmalion Etkisi
Turizm Sektöründe Gelişmeler ve Otel İşletmeleri
Bölüm II Liderlik Kavramı ve Pygmalion Liderlik Tipi

Liderlik Kavramı ve Kapsamı
Bölüm III Pygmalion Etkisinin Otel İşletmelerinde Uygulanması

Araştırma Problemi
Araştırmanın Amacı ve Hipotezleri
Araştırmanın Önemi
Araştırmanın Varsayım ve Sınırlılıkları
Araştırmanın Modeli
Evren ve Örneklem
Veri Toplama Yöntemi
Verilerin Analizi
Bulgular