Müşteri Odaklı Pazarlama Yöntemleri başlığı altında hazırlanmış olan bu yapıt, akademisyenlere, öğrencilere ve pazarlamadaki güncel gelişmelerle, ilgilenenlere kendi ölçüsünde yararlı olması ve çalışmalarına katkı sağlaması amacı ile yapılmıştır.