Ekonomide rekabetin çok uç noktalara taşındığı günümüzde artık üretici veya satıcı oturup müşterisini beklemez. Eğer satmak istediğimiz bir malımız varsa ona ait pazarı kendimiz yaratmak zorundayız. Pazarda bir yer bulabilmek için artık küçük işletmeler bile bir sektör haline gelmiş olan "pazarlama" tekniklerinden yararlanıyor. Pazarlamanın ilk koşulu olan uygun tanıtımsa "iletişim" sektörüne bağlı.

Sesimizi iyi kullanabilmek için onun niteliği hakkında bilgi sahibi olabilmek önemlidir. Kusurlarımızı öğrendikten sonra planlı bir çalışma sonucunda daha doğru ve etkili bir ses edinmeyi ve o dokuyu kullanarak güzel konuşmayı başarabiliriz.

Günümüzün hızlı temposunda telefonda tanıtım ve satış artık hem zaman hem maliyet açısından avantajlı yaygın bir pazarlama yöntemi olarak karşımıza çıkıyor. Tele-Marketing olarak adlandırılan bu yöntem kendi kurallarını oluşturan bir alan geldi. Telefonla iletişim kurmaya dayanan bu yöntemin pek çok artıları olduğu gibi zorlukları da var.