Kapsamı itibariyle bilimsel çalışma yapanlardan öğrencilere kalite ile ilgilenenlere kadar geniş bir kitleye hitap eden bu kitapta; 'standardizasyon ve kalite'nin tarihi gelişiminden bu alanla ilgili kuruluşların çalışmalarına kalite kalite kontrol ve müşteri memnuniyetini de kapsayan geniş bir yelpazedeki uygulamaya yönelik Meslek Standardı ve ISO 9001:2000'e göre hazırlanmış Kalite El Kitabıyla bu alanda merak ettiğiniz tüm soruların cevabını bulacaksınız.