Kısım I
Hizmetler Ve Hizmet İşletmesi Yönetimi

1. Hizmetler, Hizmet Sektörü Ve Hizmet İşletmeleri
Prof. Dr. N. Derya Ergun Özler
Prof. Dr. H. Zümrüt Tonus

2. Hizmet İşletmelerinde Stratejik Yönetim
Dr. Öğr. Üyesi Osman Akarsu
Doç. Dr. Musa Said Döven

3. Hizmet Kalitesi Ve Hizmet Kalitesi Yönetimi
Prof. Dr. H. Zümrüt Tonus
Prof. Dr. N. Derya Ergun Özler

4. Hizmet İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi Ve Önemi
Doç. Dr. Meral Çalış Duman

Kısım Iı
Belli Başlı Hizmet İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon

1. Otel İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon
Öğr. Gör. Dr. Gülçin Aksöl

2. Hastane (Sağlık) İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon
Doç. Dr. Özlem Tuna

3. Havayolu İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon
Doç. Dr. Yeşim Kurt

4. Lojistik İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon
Doç. Dr. Bahar Suvacı

5. Medya İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon
Dr. Öğr. Üyesi Güzin Kıyık Kıcır

6. Eğitim (Okul) İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon
Öğr. Gör. Dr. Nilüfer Şahin Tezcan

7. Banka İşletmelerinde Yönetim Ve Organizasyon
Dr. Öğr. Üyesi Saniye Haydaroğlu