Sekreterlik İle İlgili Genel Bilgiler / Sekreterlik Türleri ve Organizasyondaki Yeri / Sekreterin Nitelikleri / Büro Makine ve Malzemeleri / Sekreterin Görevleri / Kişisel ve Örgütsel İmaj Oluşturma / Protokol Kuralları / Büro Hizmetleri / Toplantı Organizasyonları

Sekreterlik mesleğine giriş niteliğinde olan bu eser de Sekreterlik Kavramı ve Sekreterliğin Tarihsel Gelişimi Sekreterlik Türleri ve Organizasyondaki Yeri Sekreterin Nitelikleri Sekreterlik Hizmetleri için Gerekli Büro Makine ve Malzemeleri Sekreterlerin Görevleri Etkin İletişim Kişisel ve Örgütsel İmaj Oluşturma Protokol Kuralları Büro Hizmetleri Telefonda Konuşma Teknikleri Toplantı Organizasyonu Seyahat Organizasyonları ve Kuruma gelen Ziyaretçilerin Karşılanması Ağırlanması ve Uğurlanması gibi temel konuları kapsamaktadır.