Elektronik postanın gücünden bir çok işletme, ne yazık ki durumu genellikle aleyhlerine dönüştürmektedirler. Bu işletmeler, potansiyel müşterilerini rahatsız etmekte ve istenmeyen elektronik postaların sahipleri olarak görülmektedirler. Böylelikle, bir taraftan müşterileri tarafından itici hale gelirken, diğer taraftan boş yere emek, zaman ve madi kayıplarla karşılaşma riskine sahiptirler.
Okumakta olduğunuz bu kitapta EPP üzerine geliştirilmiş modeli ve uygulama stratejilerini bulmanız mümkün olacaktır. Çünkü EPP ile spam arasında çok hassas bir ayrım vardır, stratejiden uzak bir EPP uygulamasında spam durumuna düşmek kaçınılmazdır. Tahmin edeceğiniz üzere, EPP uygulamasında her bir müşteriden toplanan verilerle bir adım daha ileriye gidilerek birebir pazarlama çabaları yürütmek mümkündür.